# Rückblick auf die Zukunft: Kongress "Autohaus 2025"
URL: https://www.tim-kloetzing.de/podcast/benzingespraeche/19-rueckblick-auf-die-zukunft-kongress-autohaus/
Reihe: Benzingespräche
Folge: 19
Datum: 13.11.2019
Dauer: 17 Min
## Worum es geht
Eine persönliche komprimierte Zusammenfassung des Kongress der Autohaus Akademie Mein persönlicher Rückblick auf den Kongress der "Autohaus Akademie" mit dem Titel "Autohaus 2025 - Überlebensstrategien im digitalen Wandel". Am 11. und 12.11. trafen sich die Experten aus Autohandel, Wissenschaft, Industrie und Dienstleistern um gemeinsam einen fundierten Ausblick auf den Autohandel im Jahre 2025 zu wagen. Kompliment: es ist gelungen, ein interessantes Programm mit hochwertigen Speakern zusammenzustellen. Und noch besser: die Vorträge waren alle sehr hochwertig, direkt, schonungslos und ergaben in Summe einen guten Eindruck über das, was da kommt / kommen mag! Neben dem klassischen Konzept mit Speaker und Plenum gab es am ersten Tag einen neuen Part: 5 Barcamps. Diese hatten ganz unterschiedliche Schwerpunkte und waren jeweils mit einem leitenden Experten besetzt. Die Teilnehmer konnten sich so ihr Thema auswählen und dabei dann in kleinem Kreise mit Kollegen und Experten Face-to-Face diskutieren, Meinung austauschen und Meinungen bilden. Für die, die da waren: eine gute Reflektion. Für die, die nicht da waren: ein "must-hear" zur Anregung und Beschäftigung mit dem Thema. Links: Autohaus Akademie: Infos zum Kongress "Autohaus 2025" mit Programm (2019):
## Links aus der Folge
- [www.autohaus.de/akademie](https://www.autohaus.de/akademie/)
- [www.autohaus.de/akademie/autohaus-zukunft-2025-2282112.html](https://www.autohaus.de/akademie/autohaus-zukunft-2025-2282112.html)
## Gespräch als Text
Automatisch erstellte Abschrift, Namen abgeglichen.
[00:00] Benzingespräche. Der Podcast führt mit Menschen aus der deutschen Automobilbranche, die etwas zu sagen haben. Wir teilen die Liebe zum Automobil in persönlichen Erfolgsstories, die es wert sind, erzählt zu werden. Es geht um verschiedene Blickwinkel und persönliche Ausblicke. Vom prüfenden Blick in den Rückspiegel bis zur spannenden Aussicht mit Fernlicht in die mobile Zukunft. Ich bin Tim Klötzing, Online-Marketing-Experte und freier Berater für die Automobilbranche, Autoliebhaber und Agenturinhaber. Herzlich willkommen zurück bei einer neuen Ausgabe der Benzingespräche. Heute quasi wieder eine besondere Ausgabe, weil es gibt keinen Gast. Das habe ich ja schon mal gemacht zum Thema der D-Max Co, meine Erfahrungen dort, zum Thema Online- und Automarketing. Diesmal war es ein anderer Kongress von der Autohaus-Akademie und da möchte ich jetzt nicht wirklich großartig Werbung für machen, aber mir war danach, darüber zu reden, weil das war echt eine richtig gute Veranstaltung. Die hat vorgestern und gestern stattgefunden mit dem Titel Autohaus-Zukunft 2025 Überlebensstrategien im digitalen Wandel. Das war, muss ich sagen, echt ein Top-Kongress, weil er von vorne bis hinten richtig rund lief und tolle Themen hatte. Da muss man einfach
[01:23] sagen, das Team rund um Ralf Meunzel hatte echt einen good Job gemacht, wenn man das so formulieren möchte. Das Konzept hat sich ein bisschen verändert, wie der Veranstalter auch sagte, dass das ein Mix aus klassischer Konferenz und neu ein Teil war einer Unkonferenz, genannt Barcamps. Es gab fünf Barcamps, da gab es spannende Themen mit fünf Spezialisten, die verschiedene Themen bearbeitet haben. Da ging es um die neue Mobilität, das Lead-Management speziell, Social Media, das Auto-Abo, wo sich das Plenum halt hinorientieren konnte und dann sein Themenfeld bearbeiten konnte mit dem Spezialisten. Das war in der Tat sehr spannend. Des Weiteren ist es ja immer so, die Themenzusammenstellung ist immer natürlich wichtig.
[02:19] Die war wirklich in die Zukunft gerichtet, hatte Händler auf der Bühne, Dienstleister auf der Bühne, Spezialisten, Doktoren auf der Bühne, aber auch zum Thema Social Media zum Beispiel. Jemand, der quasi nicht aus der Branche ist, sondern klassisch eine Social Media Agentur hat und einen relativ unverdorbenen Blick auf die Branche hat und da berichtet hat, was so möglich ist. Dann lebt natürlich sowas auch von den Speakern und die waren gut. Das hatte wirklich ein sehr hohes Niveau. Das war schon echt toll zu sehen und die sind da auch alle, ich möchte sagen, mit offenem Visier rangegangen. Da waren schon offene Worte auf der Bühne und das war aber auch gut so und ich fand es echt toll.
[03:14] Das Programm kann man sich auf autohaus.de slash akademie ansehen. Den Link, den werde ich in den Shownotes auch natürlich verlinken. Muss man natürlich nur schauen, wer das wann hört, ob der Link noch eine Gültigkeit hat. Da muss man einfach schauen. Ansonsten ja, durchhangeln. Ja, was habe ich euch denn noch so zu erzählen? Der Co-Moderator, der Norbert Irsfeld von Prudentes Management fasst es nachher echt treffend zusammen. Was ist Bedarf? Es bedarf Agilität, Offenheit, Interesse und einem echten Feuer, um sein Team und seine Kunden mit in die Zukunft mitzunehmen und anzuzünden für die Themen. Weil das funktioniert halt nur, wenn man es auch selber wirklich lebt.
[04:02] Es bedarf auch einer neuen Sicht und zwar die des Kunden, die des digitalen Kunden auf die Mobilität, die Mobilitätsanbieter und wie die uns oder beziehungsweise den Handel selber sehen. Und da ist natürlich Transparenz gefragt, da ist Einfachheit gefragt. Was wollen die Leute noch? Schnelligkeit. Und das darf man auch nicht unterschätzen. Die wollen ja ein Produkt, ein großes Produkt, ein Auto als Erlebnis, eine Übergabe, dass das Produkt kommt zu denen. Und das hat viele Aspekte und die wurden an dem Tag echt wunderbar beleuchtet. Das ist ja auch in so einem Wandel, das ist ja nicht mehr was kann und möchte ich bieten.
[04:47] Das sollte ja viel mehr den Blickwinkel, wie gesagt, schon ändern hin zu was ist für den Kunden am besten. Das sollte man ins Zentrum stellen und danach auch arbeiten. Da auch in sämtlichen Vorträgen vorkam, speziell von den, nee eigentlich von allen, nicht nur von Spezialdienstleistern, da war ja Vehikulum war auf der Bühne, VEGT war auf der Bühne, die schon ganz spezielle, aber auch tolle endkundenorientierte Sachen machen und Thema Leadmanagement ja auch bearbeiten, ausprobieren. nicht verschließen, sondern mitdenken, Anregungen annehmen, man muss ja auch nicht alles machen, man sollte schon die Augen offen halten und Anregungen annehmen und ausprobieren.
[05:38] Der Philipp Hosselt von VEGT sagte so schön, ausprobieren und nachher klappt es auch noch. Also das kann man wunderbar sich annehmen und was auch klar wurde an dem Tag, alle Speaker, die ich sag mal aus der Hersteller Welt oder aus der Handelswelt waren, E-Mobilität oder Elektromobilität, welcher Antrieb das de facto nachher sein wird, wird kommen, ganz klar. Und die Händler, die Kunden werden immer stärker auch danach fragen und das erfahren wollen und eventuell kaufen wollen und da wäre es natürlich gut, wenn der Ansprechpartner, der Händler im Bilde ist, weil sonst ist es ja quasi abschreckend. Also stellt man sich das mal vor, man wird so langsam mit dem Thema warm, geht zu seinem Händler des Vertrauens und sagt, Mensch, sagen wir mal, der hat jetzt ein Power-W-Logo oben, der ID.3 ist schon auf dem Hof und ich treffe da auf einen Verkäufer, der mir die Fragen rund ums Laden und die Reichweite und Co.
[06:41] nicht erklären kann oder da keine Antwort drauf findet. Das würde ich mal schon sagen relativ eindimensional und ich würde da glaube ich nicht weiter mit dem reden wollen, da bin ich weg. Da sollte man sich wirklich auf den Weg machen und als Vorreiter die Themen drauf haben und das auch vermitteln können. Auch den Kunden die Möglichkeit geben, diese Mobilität zu erfahren. Was haben wir noch? Was habe ich noch für Notizen mir gemacht gestern Abend? Was ich unbedingt teilen wollte? Das Thema Lead-Management. Wie verwandle ich ein Lead? Das war fast auch in jedem Vortrag Thema. Es wird so viel getan da draußen Leads zu bekommen. Jetzt reden wir mal spezieller.
[07:27] Ja, ist ja ein Marketing-Thema. Ich möchte die Leute in Kontakt mit mir bringen und ich möchte mit denen reden. Ich möchte sie ja zu Kunden machen und da ist es halt schon rausgekommen, dass es extrem problematisch ist, weil es gibt x Insellösungen in den Autohäusern mit den DMS-Systemen, mit den Herstellersystemen. Da flogen Zahlen an dem Tag rum, wie viele Systeme es gibt und wie viele Systeme bei einem vortragenden Autohaus waren es glaube ich 28 oder 27 Systeme, die irgendwie in dem Autohaus laufen und nicht miteinander kommunizieren und Mitarbeiter alles doppelt dreifach pflegen müssen. Das ist natürlich nach wie vor ein echtes Brett und es waren Dienstleister da, aber es ist auch die, die nicht da waren, die arbeiten ja dran, Lösungen zu schaffen, bessere Systeme zu schaffen, die die reinkommenden Leads über Online-Marketing, welche Quelle auch immer, verarbeiten und besser zugänglich machen und bearbeitbar machen, aber es ist immer noch schwierig und auf der Bühne war zum Beispiel auch Christian Ritter von der Torpedo-Gruppe, die sich das angesehen haben und die haben sich selber ein System sogar entwickelt, das ist ja Wahnsinn und das Thema kam in einem anderen Vortrag, da möchte ich nur das Zitat so ein bisschen einfangen, von Arno Kallenbach von Skoda Deutschland, der nennt das
[08:57] Thema die hohe Kunst. Wahnsinn, das ist, also wie das so bewertet wird, ist schon erstaunlich. Ich möchte, das war alles ein bisschen allgemein, ich möchte vielleicht noch ein paar bemerkenswerte Zitate so ein bisschen rausarbeiten und mit euch teilen, dass zum Beispiel O-Töne von Händlern, die auf der Bühne waren, da war zum Beispiel die Frau Eskilzen von der Eskilzen-Auto-Gruppe die hat zwei Zitate gehabt zum Thema Entscheidungen und Führung des Unternehmens. Zum einen Entscheidungen in der Vergangenheit basierten auf Erfahrung und Vertrauen ins Geschäftsmodell und hatte relativ weit am Ende noch ein ähnliches Zitat in die Zukunft gerichtet und in Zukunft gibt es kaum Planungssicherheit mehr, weil es unabsehbare und komplexe Veränderungen gibt und das macht ja auch sichtbar, wie da die Führung eines Autohauses in der Geschäftsführung, wie die Geschäftsführer da gefragt sind, in Zukunft zu agieren und das fand ich bemerkenswert.
[10:20] Schön fand ich auch den Vortrag von Bayram Bekirowski vom Autohaus Bekirowski, der einen extrem coolen Vortrag hatte und der ist ein bisschen rausgestochen, weil er nicht so slide basiert war. dann hat er freigesprochen zum Thema wie gewinne ich Kunden am Point of Sale im Autohaus letztendlich, wie zünde ich die an oder wie gewinne ich die für Elektromobilität, wie mache ich das erfahrbar und wie läuft das und der hatte irgendwo ein Zitat rausgehauen, das fand ich auch bemerkenswert, Unsicherheit kommt von Unwissenheit. Ja, man muss sich man muss sich halt auch fortbilden, man muss sich den Themen öffnen, wie ich schon sagte, Offenheit, Agilität, das Interesse an Neuem, das ist wichtig, das ist was gefragt ist und da machen ja auch einige Startups mit speziellen Lösungen den Alteingesessenen ja auch was vor, auf Deutsch gesagt.
[11:24] Was fand ich noch bemerkenswert? Der Alex Kahn, der Social Media referiert hat der sagte einen tollen Abschlusssatz, Aufmerksamkeit ist eine Währung, die kann man sich verdienen, aber auch verspielen, gerade in Bezug auf Social Media, eine tolle Aussage, da geht wirklich eine Menge und Christian Ritter hatte ich vorhin ja schon einmal kurz angesprochen von der Torpedo-Gruppe, der haute da an einer Stelle echt einen coolen Satz raus, uns fliegen die digitalen Fetzen um die Ohren. Ja, schon sehr treffend, also schon irgendwo sehr edgy, aber ich finde es sehr treffend, weil es das hat der Tag gestern gezeigt, es war so vielfältig und hat eigentlich doch im Kerne diese Veränderung, diese Offenheit, was ich gerade schon sagte, irgendwie im Kern und das war schon echt cool und es war eine tolle Veranstaltung, da würde ich mir mehr von wünschen, weil es gut selektiert war, das war ein guter Input, die Speaker hatten wirklich die Aufgabe, in die Zukunft zu schauen und haben das auch getan, interessant war auch zum Beispiel Vehikulum, die da waren und da war der Lukas
[12:54] Steinhilber, der Founder und CEO und der hat jetzt nicht rein einfach da erzählt, so das ist hier, das ist Vehikulum und wir machen dies und das und der hat erklärt, warum es die, wie der Ansatz ist, wie die rangegangen sind, welches Problem die identifiziert haben und was die adressieren und permanent hinterfragen und daraufhin dieses Konstrukt, dieses Startup, dieses Produkt entstanden ist. Fand ich eine schöne Sache, auch den Ausblick, was die da so machen, fand ich gut. Ja, was gerade das Zitat schon war von einem aus einem Vortrag, Unsicherheit kommt von Unwissenheit, das bringt mich dann zu einem Punkt, der ein bisschen schade war bei der Veranstaltung, wenn ich das so sagen darf, das war aber nicht die Veranstaltung, sondern die Adressaten, die, die Betroffenen von den ganzen Themen, die Autohändler, die Entscheider, die, das war auch echt eine Veranstaltung für Marketingmanager, für Autohäuser, die waren zu wenig da, das fand ich ein bisschen schade, also die, da waren Autohändler klar, die waren aber auch schon auf einer Reise, die haben ihr Wissen da vertieft und die haben Gespräche geführt mit bereits bestehenden Dienstleistern, die die da weiterbringen,
[14:23] aber ich kann da nur daran appellieren, es braucht noch mehr Aufmerksamkeit Händler für dieses Thema, da müssen mehr hin, das war so eine gute Veranstaltung und ich bin da, es ist häufig so bei solchen Kongressen, dass zu wenig Händler da sind und da wird so geiles Wissen vermittelt und in so komprimierter Zeit und mit so viel Herzblut auch, wie diese Veranstaltungen und die Redner da auch agiert haben, das ist ein bisschen schade, aber da muss man einfach jetzt an, da sind wir gefragt, die im Marketing oder in der Beratung sind, das Wissen halt zu teilen und das war vielleicht auch ein bisschen, wo ich gestern Abend am Flughafen noch saß, bevor ich zurückgeflogen bin, hatte ich halt die Zeit, das nochmal Revue passieren zu lassen und das ist mir so durch den Kopf gegangen und da habe ich mir die Notizen gemacht und ja, vielleicht erreicht das ja vielleicht den einen oder anderen, der da noch Themen hat und weiter nach vorne will, ich denke mal, dass das Autohaus oder dass die Autohaus Akademie da einigen Content von verarbeiten wird und teilen wird in Zukunft, das ist auch nicht meine Veranstaltung, ich bin auch nicht von denen gesponsert, meine private Meinung, ich wollte darüber reden, einfach an die Wänden, da wird es mit Sicherheit weiteren Content geben, informiert euch, macht euch fit für die Zukunft, es sind coole Themen
[15:52] und ja, das war es auch schon für meinen Teil für heute und ich hoffe, es war nicht allzu konfus, ich musste so ein bisschen durch meine Notizen hüpfen und ich wollte es einfach raushauen und so ist das ab und zu, ab und zu muss man was raus und das habe ich hiermit gemacht und ich wünsche euch, wenn ich auf die Uhr gucke, einen schönen Abend oder wann auch immer ihr das hört, eine gute Fahrt, wo ihr auch immer das hört und es geht nämlich schon bald weiter mit einem spannenden neuen Gast, dann müsst ihr mich nicht wieder alleine konfus ertragen, da haben wir ein bisschen mehr Struktur und es ist ein cooler Talk, weil er ist schon im Kasten, da freue ich mich auch schon drauf, das mit euch zu teilen, ich wünsche euch alles Gute und bis bald, der Tim ist raus, ciao.